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时间:2017/9/7 10:26:17   作者:admin   来源:   阅读:110   评论:0
内容摘要:社会新闻 - 崇左新闻网、左江日报---崇左市最权威新闻门户网站 !时间:2017/06/09 11:20:23来源:中新网中消协通过顺丰、EMS、申通、圆通等10家快递公司寄递了1300份快递件,从收件、派件、网点服务三个方面进行暗访调查发现快递行业依然存在 暴力分拣 、开箱验...
社会新闻 - 崇左新闻网、左江日报---崇左市最威望新闻门户网站 ! 时间:2017/06/09 11:20:23来源:中新网 中消协经由过程顺丰、EMS、申通、光滑油滑等10家快递公司寄递了1300份快递件,从收件、派件、网点办事三个方面进行暗访查询拜访发明快递行业依然存在 暴力分拣 、开箱验视率过低、出具发票难等问题;而智能快递柜等新事物的出现,既带来了便利,也衍生出一些新问题。 快递公司网点物品搬运操作的整体情况。图片来源:中国消费者协会供图 快递网点办事差 折半网点仍存在 暴力分拣 据中消协8日宣布的《快递办事体验式查询拜访申报》显示,此次体验式查询拜访针对10家快递公司的170家派件网点进行了暗访。从网点情况、货色堆放、货色搬运和网点人员行为表现4方面对网点办工作况进行了查询拜访。 谈及快递网点的货色堆放,中消协商品办事监督部主任皮小林说, 近半网点存在 暴力分拣 情况 ,只有26.8%的派件网点,其进行搬运操作的人员配备了手套,对物品抛扔脚踢(50.0%)和从高处直接将货色扔到地面上(38.0%)的现象仍较多存在。个中,顺丰网点的物品操作综合评分达到了优越的水平,宅急送、德邦处于中等水平,而光滑油滑、韵达则未能达到 及格线 。2016年7月,南京一名快递员在高温气象送货。中新社记者 泱波 摄 快递柜带来 新困扰 延迟收件、丧失损害谁应担责? 在中消协展示的一个典范案例中,坐标成都的李师长教师于快件送达数日后才拿到手,本来让取件加倍便捷、安然的快递柜无奈 躺枪 。录音中,李师长教师说, 快件到了,却没接到快递员的电话,无意间翻看微信,才发明收到过来自智能快递柜的取件码 。 跟着智能快递柜进入越来越多的社区,这种情况并非个例。 家住北京旭日区的柳南告诉中新网记者,有了快递柜,寄到家里的快件,快递员都不打电话通知了,直接放到小区里的丰巢或者e栈, 手机能收到取件码,虽能免去上班时间总接到快递员电话的不便,但也会担心错过短信。 安然、便捷、高效是智能快递柜带给我们的改变,但快件被直接放入柜中,从侧面也验证了 开箱验视 环节的严重缺失,个中利弊若何平衡? 这确实是个新情况,亟待被纳入行业规范的考量和研究中。 中消协商品办事监督部副主任李妍在接收中新网记者采访时说,比如快件在放入快递柜后出现丧失、损毁,责任该由谁累赘?假如快递柜的寄存办事开始收费,那消费者的权益就该获得有效保障,快递寄存办事供给商又该承担哪些责任?不供给发票的各类来由。图片来源:中国消费者协会供图 发票主动出具率低 仅三成多能现场开具发票 没有发票 、 没带发票,下次再说吧 、 累积够一定金额,才能供给发票 、 开辟票,要额外付钱 面对消费者现场开具发票的要求,近七成快递员都无法知足,并给出了上述来由。 几乎没有快递员主动供给发票。 中消协商品办事监督部主任皮小林介绍称,经体验员主动索要,能现场供给的比例仅为33.9%;2.6%为事后寄送;个别(0.3%)供给的长短本公司发票。收费较高的EMS、顺丰快递,发票出具率也相对较高。 资料图:长春市一家快递公司中转站的工作人员正在忙碌。张瑶 摄 开箱验货 被忽视 仅8%的快递员会提醒消费者 比拟发件时的物品考验,收件环节中,消费者应该进行的开箱验货、审核签字、处理小我信息等操作,更轻易被疏忽。 申报称,收件过程中,仅有35.9%的快递员会要求收件人签字,而提醒收件人开箱验货的快递员就更少,仅为8.3%。各快递公司中,顺丰和EMS的收件人签字率是最高的,略高于折半(51.5%);顺丰快递员提醒收件人开箱验货的比例也最高,但也不跨越20%。 作为基本的派送前提,在身份核对方面,81.8%的快递员会对收件者的身份地址等进行简单核对,主如果询问姓名、核对收件人电话、以及地址等;但不会以要求收件方出示身份证件等形式进行严格的身份比对。 让网购族可以 舒口气 的是,快递速度照样很有保障的。此次查询拜访成功收取了1297件快件,递送平均用时2.2天。个中,同城快递平均用时1.0天;异地送达平均用时3.4天。(种卿) 扫描二维码,在线阅读更多新闻。 在崇左新闻客户端左江日报微信"大众,"号

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